资料纠错
可纠正的问题包括名称、引用、来源归属、事实描述、链接指向和其他可以核对的客观错误。提出纠错时，最好说明具体段落、问题点和可核对公开来源；纯粹观点分歧不等同于事实错误。
补充说明
有些内容原本并非错误，但后续出现重要资料，使原文需要增加上下文。这类情况适合补充说明，并标明新增信息如何影响理解。补充不应悄悄改写历史，而应让读者看见资料变化。
更正标准
更正强调具体、可核对和与事实相关。仅以“我不同意”不足以构成更正依据；原始公开文件、完整采访或明确版本信息更有助于判断。涉及敏感资料时不应为证明观点而提交更多隐私。
修改流程
处理流程包括定位原文、核对反馈、检查原始来源、判断是否构成错误、确定修改范围、更新正文并记录必要说明。若资料仍有冲突，可将状态改为仍待进一步核实，而不是强行选择一方。
内容更新
规则变化、回应补充和信息状态改变都可能触发更新。更新与更正不同：更正修复当时就不准确的内容，更新反映后来发生的变化。页面应区分两种情况，避免读者误解。
反馈要求
反馈应聚焦具体内容和公开依据，不提交身份证、银行卡、私人联系方式、未成年人资料或未经授权影像。涉及版权或隐私时，说明页面和需要处理的部分即可，不必提供超出处理所需的信息。
处理原则
更正不以维护既有观点为目标，而以事实准确和读者理解为标准。确认错误就修正，证据不足则继续核对，观点分歧则保留为观点。对真实主体的严重指控尤其需要谨慎。
结果说明
处理结果可以是已更正、已补充、信息状态已更新、暂未发现事实性错误或仍在核对。结果说明应解释依据类型和处理范围，不虚构投诉数量，也不公开反馈者私人资料。
更正与更新的区别
更正用于处理原文中可以确认的事实性错误，例如对象、表述范围或资料引用出现偏差；更新则用于记录后来新增的可靠信息。两者都应尽量让读者知道发生了什么变化，但不能虚构不存在的错误案例来展示流程。对仍有争议的内容，应说明核对进度和资料缺口，而不是为了快速结束争议而强行给出结论。更正记录应避免模糊措辞，例如只写“内容有调整”却不说明调整原因。能够明确核对的错误，应指出原表述的问题和修改后的范围；如果只是新增背景，就标为补充而不是更正。这样读者才能判断改变来自事实修正还是资料更新。